IT-üzemeltetés, ami csendben működik.
Rendszergazda, helpdesk, mentés és biztonság egy kézben – kis- és középvállalkozásoknak, ahol nincs saját informatikai csapat.
- 2009 ótaműködik a cégünk
- 25 évaz IT világában
- ~150 évközös tapasztalat a csapatban
- 20+ügyfél
- 300+PC és notebook felügyelete
- 100+IT-biztonsági eszköz
- ~25telephely
- 1 óratávoli reakcióidő munkaidőben
Az informatika akkor jó, ha nem kell rá gondolni. Azért dolgozunk, hogy a gépek, a hálózat, a nyomtatók és a levelezés reggel ugyanúgy működjenek, mint előző nap – és ha mégis baj van, legyen kit felhívni.
A napi IT-folyamatokat mi vezényeljük: a felhasználói kérésektől (L1 support) a biztonsági eszközök felügyeletén át a nyomtatókig. Amit lehet, távolról intézünk, mert az gyorsabb és olcsóbb; ahol kézzel kell valamit megfogni, ott személyesen jelenünk meg.
Nem tologatjuk a hibát beszállítótól beszállítóig: ha a mi területünk, megoldjuk, ha másé, mi intézzük vele.
Mit kap?
- Helpdesk (L1 support) – telefonon, e-mailben, távolról, és ha kell, a helyszínen
- Gépek, szerverek és nyomtatók felügyelete, karbantartása
- Mentések beállítása és rendszeres ellenőrzése
- IT-biztonság: tűzfalak, végpontvédelem, frissítések
- Eszköz- és licencnyilvántartás, dokumentáció
- Beszerzés a valós igényre méretezve – gép, szerver, licenc
Példák a munkánkból
- A napi IT-folyamatok vezénylése egy ügyfelünknél: L1 support, IT-biztonság, nyomtatók felügyelete.
- Jelenleg 20+ ügyfélnél, kb. 25 telephelyen 300+ PC-t és notebookot, valamint 100+ IT-biztonsági eszközt felügyelünk.
Gyakori kérdések
Milyen gyorsan reagálnak egy hibára?
Munkaidőben (hétfőtől péntekig 8:00–17:00) távolról 1 órán belül. A helyszíni reakcióidőt, az ügyeletet és a hétvégi elérhetőséget az együttműködés elején, a szerződésben rögzítjük.
Le kell cserélnünk a meglévő eszközeinket?
Nem. Először megnézzük, mi van és mi működik jól. Amit érdemes megtartani, megtartjuk; ahol változtatni kell, elmondjuk, miért, és mibe kerül.
Helyszínen vagy távolról dolgoznak?
Mindkettőt. Amit lehet, távolról intézünk; hálózatépítéshez, költözéshez vagy egy makacs eszközhöz személyesen megyünk.
Beszéljünk róla.
Az első kávé a miénk. Elmondja, mi fáj, mi pedig kérdezünk – utána írásban javasoljuk, mit, milyen sorrendben és mennyiért.
Munkaidő: hétfőtől péntekig 8:00–17:00, távolról 1 órán belül reagálunk; a helyszíni reakcióidő, az ügyelet és a hétvégi elérhetőség a szerződés szerint.